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YER

Service Agent (m/w/d)

Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Marketing
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • ÜBER UNS Für unseren Kunden besetzen wir zum nächstmöglichen
  • Zeitpunkt folgende Position im Bereich Personalservice: SERVICE AGENT
  • (M/W/D) DEIN AUFGABENPROFIL Du bist erste Ansprechperson für einen
  • definierten Betreuungskreis von Mitarbeitenden sowie für externe
  • Stellen, insbesondere Behörden und Sozialversicherungsträger. Du
  • beantwortest telefonische Anfragen rund um die Themen
  • Personalabrechnung, Personalzeitwirtschaft und Personaladministration
  • und findest mithilfe einer Lösungsdatenbank passende Antworten und
  • Lösungsansätze. Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung und
  • Überwachung eingehender Anfragen und stellst eine sach- und
  • fristgerechte Klärung sicher. Du analysierst Fragestellungen,
  • entwickelst passende Lösungen und sorgst für eine serviceorientierte
  • Bearbeitung der Anliegen. Du bringst eigene Ideen ein, identifizierst
  • Optimierungspotenziale und unterstützt bei der Weiterentwicklung
  • bestehender Prozesse. Du wirkst aktiv im Change-Prozess mit und
  • unterstützt die Kommunikation mit relevanten internen und externen
  • Schnittstellen. Bei Bedarf unterstützt Du bei der Erstellung von
  • Arbeitszeugnissen und übernimmst weitere Aufgaben im HR-Service. DEIN
  • QUALIFIKATIONSPROFIL Du verfügst idealerweise über eine
  • kaufmännische Berufsausbildung und/oder erste Berufserfahrung im
  • Servicecenter, HR-Service oder einem vergleichbaren Umfeld. Erfahrung
  • in den Bereichen Personalabrechnung, Personalzeitwirtschaft oder
  • Personaladministration ist von Vorteil. Du überzeugst durch einen
  • sicheren und souveränen Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
  • sowie durch eine sehr gute sprachliche Ausdrucksweise. Du arbeitest
  • strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und behältst auch
  • bei einer Vielzahl parallel eingehender Anfragen den Überblick. Auch
  • in stressigen Situationen bleibst Du ruhig, professionell und
  • serviceorientiert. Du hast Freude daran, Probleme zu analysieren und
  • eigenständig geeignete Lösungsansätze zu entwickeln. Eine team- und
  • konsensorientierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft,
  • Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten, zeichnen Dich aus. Du
  • gehst sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um; erste
  • Kenntnisse in SAP HCM sind von Vorteil. WIR BIETEN Wir legen Wert auf
  • Work-Life-Balance mit einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit! Wer
  • arbeitet, muss sich auch etwas gönnen: Neben geförderten
  • Sportangeboten, erwartet dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
  • Direkter Zugang zu renommierten Unternehmen - ohne langwierige
  • Prozesse und endlose Gesprächsrunden! Du bist bei uns nicht nur eine
  • Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step! INTERESSIERT?
  • Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl.
  • Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser
  • Onlineportal.
Original posting on YER's site ↗

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