Serviceberater (m/w/d)

Starte Deine Karriere bei der Cloppenburg Gruppe – einem der größten Automobilhandelsunternehmen Deutschlands mit einem vielfältigen Markenportfolio und innovativen Mobilitätslösungen.

• Gemeinsam mit über 500 Kolleginnen und Kollegen wirst Du Teil einer erfolgreichen Unternehmensgruppe, die den Wandel der Mobilität aktiv mitgestaltet. Freue Dich auf ein modernes Arbeitsumfeld, spannende Aufgaben und die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.Deine Aufgaben:
• ✓ Kundenberatung und Servicebetreuung: Du begleitest unsere Kunden persönlich und kompetent durch den gesamten Serviceprozess – von der Dialogannahme über die Reparatur bis zur Fahrzeugübergabe.
• ✓ Bedarfsermittlung und Serviceberatung: Du erkennst Kundenwünsche, ermittelst den Wartungs- und Reparaturbedarf und berätst transparent zu passenden Serviceleistungen.
• ✓ Auftragsmanagement: Du erstellst Service- und Reparaturaufträge, kalkulierst Leistungen und sorgst für klare Preis- und Terminabsprachen.
• ✓ Kundenzufriedenheit und Reklamationsmanagement: Du bist zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden, findest lösungsorientierte Antworten auf ihre Anliegen und sorgst für ein überzeugendes Serviceerlebnis.
• ✓ Werkstattkoordination und Terminplanung: Du stimmst Werkstattkapazitäten, Reparaturtermine und Auftragsabläufe eng mit der Werkstattleitung und Serviceassistenz ab und stellst einen reibungslosen Serviceprozess sicher.

• Das bringst Du mit:
• ✓ Qualifikation: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich, sowie Berufserfahrung im Kfz-Service oder in der Kundenberatung.
• ✓ Kundenorientierung: Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Gespür für erstklassigen Service und individuelle Kundenbedürfnisse.
• ✓ Kommunikationsstärke: Freundliches, souveränes Auftreten sowie die Fähigkeit, Kunden kompetent und überzeugend zu beraten.
• ✓ Organisationstalent: Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch wenn es im Werkstattalltag einmal dynamischer wird.
• ✓ Engagement und Teamgeist: Hohe Einsatzbereitschaft, Freude an der Zusammenarbeit und Interesse an modernen Fahrzeugtechnologien und persönlicher Weiterentwicklung.

• Das bieten wir Dir:
• ✓ Sicherheit und Perspektive: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer erfolgreichen Autohausgruppe
• ✓ Attraktive Vergütung: Leistungsgerechtes Gehalt mit zusätzlichen Prämien und Provisionen
• ✓ 30 Tage Urlaub: Zeit für Erholung und eine gute Work-Life-Balance
• ✓ Weiterbildung und Entwicklung: Individuelle Schulungen, Herstellerschulungen und langfristige Karriereperspektiven
• ✓ Betriebliche Altersvorsorge: Zusätzliche Absicherung für deine Zukunft
• ✓ Corporate Benefits: Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen bekannten Marken
• ✓ Bikeleasing: Attraktive Konditionen für dein Wunschrad
• ✓ Mitarbeitervorteile: Werkstattnutzung für dein Privatfahrzeug nach Absprache
• ✓ Teamspirit: Gemeinsame Events und Betriebsfeiern
• ✓ Kostenfreie Parkplätze: Direkt am Standort