Spécialiste Principal(e) en Réseaux / Sr. Network Specialist

Nous vous invitons à soumettre votre curriculum vitæ en français. Lorsqu'une version anglaise est disponible, vous pouvez également la joindre afin de faciliter les échanges avec certaines équipes de notre organisation internationale.

We invite you to submit your résumé in French. When an English version is available, you may also include it to facilitate communication with certain teams within our international organization.

Le Poste

Se joindre à Moderna, c’est faire progresser la science de l’ARNm pour transformer la médecine.

Travaillez avec des équipes mondiales exceptionnelles sur un vaste portefeuille de programmes et bâtissez une carrière qui fait une réelle différence pour les patients.

Voici une occasion unique de contribuer à la stabilité, à la performance et à la fiabilité de l’infrastructure réseau d’entreprise de Moderna. À titre de collaborateur(trice) individuel(le), vous soutiendrez les opérations réseau au Canada et en Amérique du Nord tout en collaborant avec des équipes mondiales afin d’assurer l’excellence opérationnelle. Basé(e) à Laval selon un mode de travail hybride, vous évoluerez au sein d’un environnement technologique de pointe couvrant les réseaux d’entreprise, la connectivité infonuagique, les technologies de cybersécurité ainsi que les solutions d’automatisation et les outils d’intelligence artificielle générative qui contribuent à transformer les opérations réseau.

Ce que vous ferez

Assurer l’exploitation quotidienne, la maintenance, la surveillance et le dépannage de l’infrastructure réseau d’entreprise.

Gérer les incidents, les demandes de service et les problèmes de performance de niveau 1 et de niveau 2, tout en transférant les enjeux complexes aux équipes appropriées.

Soutenir les environnements de routage, de commutation, de pare-feu, de réseaux sans fil, de VPN, de circuits WAN, de CASB, de Zero Trust Network Access (ZTNA) et de connectivité infonuagique.

Effectuer le triage initial, l’analyse de paquets, l’examen des journaux ainsi que l’analyse des causes fondamentales des problèmes de connectivité, de latence, de routage, de pare-feu, de DNS, de DHCP et d’accès aux applications.

Participer aux changements, aux mises à niveau, aux mises à jour de configuration et aux activités de maintenance conformément aux processus établis de gestion des changements.

Maintenir à jour la documentation réseau, les schémas, les procédures opérationnelles, les guides de dépannage et les guides d’exploitation.

Contribuer à la normalisation et à l’amélioration continue des processus, des outils et de la documentation liés aux opérations réseau.

Surveiller la disponibilité, la capacité et les performances du réseau à l’aide de plateformes de surveillance et d’observabilité.

Répondre rapidement aux alertes, identifier les événements ayant un impact sur les services et coordonner le rétablissement des services réseau.

Analyser les tendances, les indicateurs et les incidents récurrents afin de recommander des améliorations proactives.

Collaborer avec les équipes responsables de la surveillance et de l’infrastructure afin d’améliorer la qualité des alertes et la visibilité des services critiques.

Participer aux activités de gestion des incidents lors des pannes réseau, des dégradations de service et des événements critiques.

Contribuer aux analyses post-incident, aux analyses des causes fondamentales, aux mesures correctives et aux activités de gestion des problèmes.

Participer à une rotation de garde afin d’assurer le soutien des services réseau essentiels en dehors des heures normales de travail.

Collaborer avec Cisco, Palo Alto Networks, les fournisseurs de services Internet, les partenaires de services gérés ainsi que d’autres fournisseurs externes afin de résoudre les problèmes réseau.

Soutenir les demandes auprès des fournisseurs, les escalades liées aux circuits, le remplacement du matériel et les enquêtes relatives aux interruptions de service.

Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de gestion des services et les parties prenantes afin de soutenir le respect des ententes de niveau de service (SLA), la coordination des changements et la production de rapports opérationnels.

Communiquer efficacement avec les parties prenantes techniques et non techniques lors des incidents, des activités de maintenance et des demandes de service.

Collaborer avec des équipes mondiales soutenant le Canada et l’Amérique du Nord tout en contribuant à l’évolution des technologies réseau, de l’automatisation et des capacités alimentées par l’intelligence artificielle générative.

Les états d’esprit clés de Moderna dont vous aurez besoin pour réussir dans ce rôle:

Nous agissons avec agilité et polyvalence, en pilotant à la fois la stratégie et l’exécution à chaque étape.

Nous numérisons partout où c’est possible en exploitant la puissance du code afin de maximiser notre impact sur les patients.

Ce qu'il vous faut

De 3 à 5 ans d'expérience en ingénierie réseau, en exploitation des réseaux, en soutien des infrastructures ou dans un rôle technique connexe.

• Le poste requiert la maîtrise du français et de l’anglais en raison des interactions avec des équipes, partenaires et outils situés à l’extérieur du Québec

Excellente connaissance des principes fondamentaux des réseaux, notamment TCP/IP, le sous-réseautage, les VLAN, la commutation, le routage, le DNS, le DHCP, le NAT, les VPN et les concepts de base en sécurité réseau.

Expérience pratique du soutien d'environnements réseau d'entreprise, y compris les routeurs, les commutateurs, les pare-feu, les infrastructures sans fil, les circuits WAN et les technologies d'accès à distance.

Expérience en dépannage de problèmes de connectivité réseau, de latence, de routage, de politiques de pare-feu et d'accès aux applications.

Connaissance des protocoles de routage et des technologies réseau tels que OSPF, BGP, le routage statique, les VPN IPsec, le SD-WAN et les architectures réseau à haute disponibilité.

Expérience avec des outils de surveillance, de journalisation et d'observabilité des réseaux tels que SolarWinds, Splunk, ThousandEyes, LogicMonitor, PRTG ou des plateformes similaires.

Expérience avec des plateformes ITSM et de gestion des billets telles que ServiceNow ou Jira.

Excellentes aptitudes en analyse, en dépannage, en documentation et en communication.

Capacité à travailler efficacement dans un environnement mondial et multidisciplinaire tout en gérant plusieurs priorités dans un contexte dynamique.

Disponibilité pour participer à une rotation de garde afin d'assurer le soutien des services réseau essentiels.

Ce que vous apporterez

Expérience dans les secteurs des biotechnologies, des produits pharmaceutiques, des soins de santé, de la fabrication ou dans d'autres environnements d'entreprise réglementés.

Certifications de l'industrie telles que CCNA, CCNP, PCNSA, PCNSE, JNCIA ou expérience pratique équivalente.

Expérience pratique avec les technologies réseau d'entreprise de Cisco, Palo Alto Networks, Juniper, Aruba, F5 ou des solutions comparables.

Expérience du soutien des pare-feu Palo Alto, de Panorama, de GlobalProtect ou de plateformes similaires de sécurité réseau.

Connaissance de Prisma Access, du SASE, de l'accès réseau Zero Trust (ZTNA), des solutions d'accès distant sécurisé ou des solutions de sécurité réseau infonuagiques.

Connaissance des technologies CASB, de la visibilité des applications SaaS, de la surveillance des applications infonuagiques ou des opérations de sécurité infonuagique.

Expérience de l'analyse des journaux de pare-feu, des données de flux réseau, des alertes de sécurité et du comportement des politiques de contrôle d'accès.

Expérience de collaboration avec des fournisseurs, des prestataires de services gérés, des transporteurs et des équipes de soutien mondiales.

Une expérience en scripts ou en automatisation à l'aide de Python, d