Michael Page GmbH
Teamleiter Customer Service (w/m/d)
Kleve, Niederrhein, Nordrhein-Westfalen, Germany
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- Role family
- Operations
- Seniority
- Lead / management
- Country
- DE
- Work mode
- On-site / unstated
- First seen by hirly
- 26 Sept 2026
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the posting
- dynamisches Umfeld mit Gestaltungsspielraum
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Firmenprofil
- Unser Kunde ist in der Life-Science-Branche in Kleve tätig.
Aufgabengebiet
- Sie führen und motivieren das Customer-Service-Team, um optimale Ergebnisse zu erzielen
- -Sie überwachen und optimieren interne Prozesse zur Steigerung der Effizienz
- -Sie sind Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgen für schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung
- -Sie analysieren Kundendaten und entwickeln Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- -Sie erstellen regelmäßige Berichte und Präsentationen für das Management
- -Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen
- -Sie unterstützen Ihr Team bei komplexen Fällen und stellen die Einhaltung von Service-Standards sicher
- -Sie organisieren Schulungen und Weiterbildungen für Ihre Teammitglieder
- Anforderungsprofil
- Das bringen Sie mit:
- Erfahrung in der Leitung eines Teams im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position
- -Kenntnisse in der Life-Science-Branche sind von Vorteil
- -Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
- -Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- -Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und MS Office
- -Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Vergütungspaket
- Ein Jahresgehalt zwischen 55.000 EUR und 75.000 EUR brutto pro Jahr
- -30 Tage Urlaub
- -Eine unbefristete Festanstellung
- -Viel Einfluss und Gestaltungsspielraum
- -sehr dynamisches Umfeld
Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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