Raben Trans European Germany GmbH

Teamleitung Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)

Wuppertal, Nordrhein-Westfalen, Germany

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Role family: Supply chain
Seniority: Lead / management
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 26 Sept 2026

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Starte mit Drive in Deine Zukunft!
Vollzeit Unbefristet ab sofort
Was dich erwartet:
✓ Fachliche Leitung des Customer-Care-Teams inkl. Steuerung und Sicherstellung der Umsetzung täglicher Arbeitsabläufe
✓ Hauptansprechperson für Großkunden sowie Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
✓ Sicherstellung der transparenten Kommunikation zu Versandprozessen und Abweichungen
✓ Bearbeitung von Kundenanfragen, Sendungsrecherchen, Reklamationen sowie Prüfung der Kundenabrechnungen
✓ Analyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit operativen Einheiten und Kunden
✓ Mitwirkung bei der Implementierung von Neugeschäften und projektbezogenen Aufgaben

Wir bieten dir:
✓ Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
✓ Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
✓ Finanzielle Zusatzleistungen: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
✓ Gesundheit und Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee und Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
✓ Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
✓ Mobilität und Ausstattung: Laptop und Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage

Was wir erwarten:
✓ Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation bzw. Studium im Bereich Transport und Logistik
✓ Berufserfahrung in einer (Stückgut-) Spedition und Kenntnisse der speditionellen Prozesse von Vorteil
✓ Erfahrung in der Transportabfertigung sowie in der telefonischen Kundenbetreuung
✓ Durchsetzungsfähigkeit, Team und Serviceorientierung sowie Eigenmotivation
✓ Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen (Excel und Outlook) sowie schnelle Einarbeitung in Transport-Management-Systeme
✓ Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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