Technical Support (m/w/d)

Technical Support (m/w/d)

Neue Aufgabe gesucht? Wir haben sie!

Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Fragestellungen und unterstützt Kunden sowie Kollegen mit Deinem Fachwissen bei der Lösungsfindung.

Die Position ist überwiegend im Inhouse-Support angesiedelt und bietet damit einen geringen Außendienst- und Reiseanteil. Zudem soll der Einsatz von KI/AI im technischen Support künftig weiter ausgebaut werden – eine spannende Möglichkeit, zukunftsrelevantes Wissen aufzubauen.

Neugierig auf die Details? Wir zeigen Dir, was die Stelle ausmacht.

• Deine zukünftigen Aufgaben
• Technischer Support:
• Du betreust nationale und internationale Kunden sowie Vertriebspartner bei technischen Fragestellungen und unterstützt sie bei der Lösung anspruchsvoller Anwendungsfälle.
• Du analysierst technische Probleme, entwickelst passende Lösungsansätze und koordinierst die Bearbeitung von Reklamationen mit den zuständigen Fachabteilungen.

• Technische Analyse & Validierung:
• Du untersuchst Fehlerursachen, führst Funktions- und Praxistests durch und überprüfst technische Lösungen im Rahmen von Validierungen.
• Du begleitest die Inbetriebnahme von Testgeräten und unterstützt bei der Optimierung bestehender Produkte und Prozesse.

• Interdisziplinäre Zusammenarbeit:
• Du arbeitest bereichsübergreifend mit den Teams aus Vertrieb, Entwicklung, Produktmanagement sowie Service zusammen, um technische Anforderungen effizient umzusetzen.
• Du stimmst technische Themen mit internen Ansprechpartnern ab und unterstützt bei der erfolgreichen Umsetzung von Projekten.

• Technische Dokumentation:
• Du erstellst, überarbeitest und pflegst technische Dokumentationen, Anleitungen und Produktinformationen.

• Das bist Du
• Ausbildung & Qualifikation:
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik oder Mechatronik mit , anschließender Weiterbildung zum Techniker. Zudem bringst du min. 1 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, Service oder Kundenkontakt mit.

• Fachkenntnisse & Erfahrung:
• Du bringst technisches Know-how im Bereich Elektrotechnik mit.
• Reisen stehen für dich nicht im Vordergrund; gelegentliche Dienstreisen sind jedoch kein Problem.

• Sprachkenntnisse:
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Persönliche Fähigkeiten:
• Du bist ein echter „Hands-on“-Typ, technisch versiert und arbeitest lösungsorientiert.
• Du überzeugst durch Teamgeist, Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte Arbeitsweise. Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung rundet dein Profil ab.