Technician, Legal and regulatory compliance

Poste temporaire d’une durée de 12 mois avec une possibilité de prolongation.

À titre de Technicien(ne), Conformité, vous exécutez des tâches administratives en lien avec la prise en charge d’un dossier de plaintes et d’insatisfactions. Vous communiquez avec les diverses parties prenantes au besoin. Vous êtes également en contact avec les membres et clients et divers secteurs du Mouvement Desjardins. Vous offrez du soutien dans la réalisation des activités, mandats et processus. L’importance de savoir adapter votre approche lorsque la situation l’exige est essentielle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• •Répondre et effectuer les suivis nécessaires aux demandes des membres et clients et des secteurs d’affaires internes en lien avec la gestion des plaintes et des insatisfactions
• •Assurer la qualité et la validité de l’information et produire divers rapports d’information de gestion visant à alimenter les recommandations, déterminer les actions à prendre ou à assurer la surveillance des activités et le respect de la réglementation
• •Soutenir la clientèle et divers intervenant dans l’application de politiques, normes et procédure ainsi que dans l’utilisation d’outils et de systèmes en lien avec les activités et les opérations
• •Participer à l’évolution, la mise à jour et la mise en application de processus, procédures, outils et systèmes
• •Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie
• •Prioriser afin d’offrir un excellent service tout en s’adaptant au volume des demandes.

Ce que nous offrons*

Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles dès la première année

Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• •Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• •Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

• •Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• •Expérience en relation avec la clientèle
• •Expérience pertinente dans le domaine des assurances, services financiers ou en conformité réglementairet
• •Connaissance du français nécessaire tant à l’oral qu’à l’écrit
• •Maitrise de l’anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• •Maitrise de la suite Office
• •Maîtrise des technologies et des outils métiers

• Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, Prendre des décisions de qualité, S’adapter aux situations
• Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Affaires juridiques (GF)

Date de fin d'affichage

2026-10-4