Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Gemeinsam mit unserem Kunden, einem Weltmarktführer aus dem Bereich der Energie- & Verkehrstechnik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Essen einen telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d).

Die Position ist ab sofort / nach Absprache, unbefristet sowie in Vollzeit (40 Std. / Woche) zu besetzen. Eine Übernahme in das Kundenunternehmen ist geplant.

Folgende Herausforderungen erwarten dich als telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d):

• •Als Mitglied des Teams wirst du eine zentrale Rolle bei der Erfassung, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Serviceanfragen einnehmen, indem du telefonisch oder schriftlich gemeldete Probleme entgegennimmst und bearbeitest
• •Dabei klärst du einfache Sachverhalte, leitest komplexe Anliegen an die entsprechenden Servicetechniker oder Supporteinheiten weiter und überwachst den gesamten Prozess bis zur Lösung
• •Deine Aufgaben umfassen auch die Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag unserer Kunden, sowie die gewissenhafte Dokumentation aller Schritte und die Datenpflege

Womit du uns überzeugst:

• •Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit Erfahrung im telefonischen Kundenservice
• •gute SAP und Englisch Kenntnisse, Erfahrung mit ITSM Ticketingsystemen von Vorteil
• •Professioneller Umgang mit Kunden und Servicetechnikern, hohe Zuverlässigkeit und Dienstleistungsbereitschaft rundet dein Profil ab

Das bieten wir dir:

• •Einen unbefristeten Vertrag zur sicheren Zukunftsplanung
• •Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Rahmen eines innovativen Umfeldes
• •Attraktives Mitarbeiterangebote und –Rabatte (Urlaub, Hotel, Mietwagen, Schmuck, Sportartikel, Elektroartikel, u.v.m.)
• •Flexible Arbeitszeiten sowie die Option zum mobilen Arbeiten zur optimalen Vereinbarung von Familie und Beruf
• •Herausfordernde Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
• •Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• •Offene Kultur und familiäre Arbeitsatmosphäre

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Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über die Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an [email protected].

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