Customer Service Consultant (m/w/d) McD, OSI International Holding GmbH

OSI in Kürze OSI Europe ist ein führendes Unternehmen in der Nahrungsmittelindustrie, das sich auf die Herstellung hochwertiger Lebensmittelprodukte spezialisiert hat. Mit mehreren Produktionsstandorten in Europa und einem globalen Vertriebsnetzwerk, bieten wir erstklassige Lösungen für Kunden weltweit. Für unser europäisches Headquarter in Gersthofen suchen wir eine/n Customer Service Consultant (m/w/d) McD. Was Dich erwartet Sicherstellung eines umfassenden Verständnisses von Restaurantabläufen und Produkten innerhalb der OSI-Organisation Unterstützung der McDonald's ATCQ-Teams (across the counter quality) durch Trainings und Beratung zur Umsetzung vereinbarter Verbesserungsmaßnahmen und Ziele Technische und fachliche Unterstützung der McDonald's QA-Teams auf europäischer, divisionaler und Länderebene Erstellung regelmäßiger und ad-hoc Reports zu Besuchsergebnissen, Qualitätskennzahlen, Produktupdates und individuellen Projekten sowie Pflege der entsprechenden Datenbanken Überwachung operativer und technischer Critical Control Points (CCPs) in Restaurants, um eine optimale Produktqualität sicherzustellen Untersuchung von Produktreklamationen, Aufbereitung der Ergebnisse und Unterstützung bei der Ermittlung von Ursachen und geeigneten Maßnahmen Repräsentation von OSI als Botschafter:in im McDonald's System Unterstützung von Restaurants durch Produktschulungen und den Austausch von Best-Practice-Ansätzen Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Senior Management, Qualitätssicherung, Produktentwicklung und Produktion sowie extern mit McDonald's ATCQ-, QA- und Supply Chain-Teams und weiteren Partnern Was wir erwarten Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Lebensmitteltechnologie, Lebensmittelwissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung Erfahrung in der Lebensmittelindustrie, idealerweise im Produktionsumfeld Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Lebensmittelproduktion, Rohstoffe und Reinigung Kenntnisse der relevanten Lebensmittelhygiene- sowie Arbeits- & Gesundheitsschutzvorschriften Gute sensorische Beurteilungsfähigkeit Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, mit unterschiedlichen Hierarchieebenen sicher zu kommunizieren Ausgeprägte Fähigkeit, nachhaltige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft zu regelmäßigen, europaweiten Dienstreisen, ca. 70% Führerschein (Klasse B) Was wir bieten Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, werteorientierten Unternehmenskultur und einer ausgeprägten Kunden­orien­tierung in einem speziellen Markt. Wir wissen, dass das Engagement unserer Mitarbeiter die Basis unseres Erfolges ist. Daher fördern wir Sie, indem wir Ihnen schnell Verantwortung übergeben und Sie entsprechend Ihrer Talente weiterentwickeln. Weitere Benefits: Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubsgeld und Jahressonderzuwendung Betriebliche Altersvorsorge 30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr sowie Sonderurlaubstage Flexible Arbeitszeiten und Hybridmodell mit Homeoffice-Anteil Arbeit in einem modernen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld Erfahrenes Management, sympathische internationale Kollegen und ein respektvolles Miteinander Gute öffentliche Anbindung sowie kostenfreie Parkplätze vor Ort Job Bike Fahrradfreunde finden hier Duschmöglichkeiten sowie Umkleide und Spinde Möglichkeit der Vorsorgeuntersuchung durch Betriebsärztin Fantastische Kantine