OPHARDT HYGIENE-TECHNIK GmbH

Customer Service Representative (m/w/d)

Issum, Nordrhein-Westfalen, Germany

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Role family: Sales
Seniority: Mid level
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 8 Oct 2026

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Wir suchen ab sofort einen Customer Service Representative (m/w/d) in Vollzeit.

Stellenbeschreibung
Als erste Ansprechperson betreust du unsere Kunden im In- und Ausland, am Telefon, per E-Mail und über unsere Online-Kanäle.
Angebote und Aufträge bearbeitest du im ERP-System und sorgst für eine reibungslose Abwicklung, inklusive Retouren, Reklamationen und
Musteranfragen.
In Inbound- und Outbound-Telefonaten erkennst du Bedarfe und entwickelst daraus zusätzliche Vertriebspotenziale.
Marketing- und Vertriebskampagnen für ausgewählte Zielgruppen setzt du um.
Hinweise aus Kundengesprächen gibst du strukturiert an Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung weiter.
Digitale Tools und KI sind fester Bestandteil deines Alltags, vom Webshop über das CRM bis zur Automatisierung von Routineaufgaben. Eigene
Verbesserungsideen sind ausdrücklich erwünscht.
Zu deinen Aufgaben gehören außerdem die sorgfältige Pflege von Kunden- und Auftragsdaten, allgemeine administrative Tätigkeiten und die
Mitgestaltung der Weiterentwicklung unserer Abteilung.

Voraussetzungen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
Idealerweise mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Verkauf, gern im B2B-Umfeld
Freude am Telefonieren und daran, Kunden aktiv anzusprechen – nicht nur Anfragen zu beantworten
Routine im parallelen Arbeiten mit mehreren Systemen und die Fähigkeit, dich schnell in neue, auch KI-gestützte Tools einzuarbeiten
Einen sicheren Umgang mit ERP-/CRM-Systemen sowie MS Office• Kommunikationsstärke, Sorgfalt und einen kühlen Kopf auch in
schwierigen Gesprächen
Teamgeist und die Bereitschaft, auch außerhalb deines Kernbereichs mit anzupacken
Verhandlungssicheres Deutsch und sicheres Englisch in Wort und Schrift

Vorteile
Attraktives Gehalt mit Bonuszahlungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Individuelle Weiterbildung und echte Entwicklungsperspektiven
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, damit deine Ideen schnell umgesetzt werden
Modernes Equipment und digitale Tools, inklusive KI
Familienfreundliches Arbeitsumfeld
Mobiles Arbeiten nach Absprache
JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote
Team-Events und Mitarbeiterrabatte