IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d)

• Zur Übernahme einer Schlüsselrolle innerhalb des IT Helpdesk Teams suchen wir in Vollzeit und Festanstellung Unterstützung als IT First Level Helpdesk und Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d) an unserem Standort in Köln.
• Wir suchen motivierte Talente, die entweder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mitbringen oder durch relevante Berufserfahrung und technisches Verständnis überzeugen – ganz gleich, ob du einen klassischen Ausbildungsweg gegangen bist oder die Motivation mitbringst, praxisnahe Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und hineinzuwachsen.
• Deine Benefits✓
• Sicherer Arbeitsplatz: Arbeite Vollzeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren, wachstumsorientierten Umfeld✓
• Hybrides Arbeiten: Nutze die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten, als Teil unserer modernen Arbeitswelt✓
• Team- und Firmenevents: Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist✓
• Corporate Benefits: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Bildung, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt✓
• Benefits.me: Erhalte vergünstigte Tickets im regionalen und überregionalen Kultur-, Event-, Sport- und Freizeitbereich✓
• Bildungsangebot: Für deine persönliche Weiterbildung bekommst du für diverse (Fern-) Hochschulen Vergünstigungen.✓
• HRS-Konditionen für private Reisen: Nutze als Mitarbeiter:in der Ströer X die verhandelten Ströer Rahmenkonditionen mit HRS Hotels auch privat✓
• Jobbike: Profitiere von unserem digitalen Dienstrad-Programm✓
• getAbstract: Erhalte Zugang zu relevantem Business-Wissen von Expert:innen ausgewählt uns zusammengefasst.

• Deine Aufgaben✓
• Aufnahme und Erfassung aller eingehenden IT- Belange✓
• First-Level-Support für alle Standorte via Remote-, Onsite- und am Telefon✓
• Fehleranalyse und Beseitigung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung und Ticketdispatching✓
• Unterstützung ext. Dienstleister bei der Umsetzung von IT-Themen✓
• Verwaltung und Pflege von Accounts und Gruppen im Active Directory✓
• Mitarbeit bei der Administration von IT-Infrastrukturanwendungen und bei IT-Projekten (Paketierung, Software, Asset Management, Client Lifecycle Management, etc.) und bei IT-Projekten

Anforderungen:

• Dein Profil✓
• wünschenswert ist eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung im IT-Support oder in einer technisch orientierten Tätigkeit✓
• Führerschein Klasse B✓
• Reisebereitschaft an unsere Standorte in NRW✓
• ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen

• Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 40 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
• Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.