IT-Support 1st Level (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten und für jede Herausforderung die passenden Expert:innen zu finden, das ist unser Anspruch bei FERCHAU. Für einen unserer Kunden suchen wir dich als engagierte:r IT-Support-Mitarbeiter:in, der:die mit technischem Know-how, Lösungsorientierung und Servicegedanken dafür sorgt, dass die IT im Arbeitsalltag zuverlässig funktioniert.

## IT-Support 1st Level (m/w/d)

• Diese Herausforderungen übernimmst du
• •Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• •Anwender:innenbetreuung bei Software- und Hardwareproblemen
• •Verwaltung von Benutzer:innen, Gruppen und Lizenzen in Microsoft 365
• •Unterstützung bei Einrichtung und Pflege von Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint
• •Arbeitsplatzvorbereitung inklusive Installation von Notebooks, Monitoren und Peripherie
• •Durchführung von Patch-Management im Serverschrank sowie einfachen Switch-Konfigurationen
• •Mitarbeit an IT-Projekten und Einführung neuer Tools oder Systeme
• •Dokumentation aller Arbeitsschritte im Ticketsystem zur Nachvollziehbarkeit für das Team

• Das erwartet dich bei uns
• •Unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Betriebliche Altersvorsorge
• •Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• •Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• •Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
• •Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u.v.m.

• Das bringst du mit
• •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• •Praktische Erfahrung im Anwendersupport oder Helpdesk wünschenswert
• •Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 Plattformen
• •Grundkenntnisse zu Netzwerktechnik wie Patchfelder und Switches
• •Erfahrung mit gängigen Ticket-Systemen (z.B. Jira Service Desk)
• •Kenntnisse in der Installation sowie Konfiguration von Endgeräten (Windows)
• •Führerschein Klasse B für Standortwechsel zwischen Münchberg und Nürnberg
• •Sehr gute Deutschkenntnisse zur technischen Kommunikation mit Kolleg:innen

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA92-24920-BT bei Herrn Tobias Deinzer. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

• Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/it-support-1st-level-522019)
• Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/522019/it-support-1st-level)