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Novopress GmbH & Co. KG

IT Support 1st Level (m/w/d)

Neuss, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
23 Oct 2026

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the posting

Deine Aufgaben

  • Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen und technischen Problemen
  • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
  • Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im 1st-Level-Support
  • Einrichtung, Ausgabe und Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Endgeräten
  • Unterstützung bei Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (Active Directory, Microsoft 365)
  • Betreuung von Standardanwendungen sowie Unterstützung bei Fragen zu Microsoft 365
  • Eskalation komplexerer Störungen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
  • Erstellung und Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und Wissensdatenbanken

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Standard-Hardware
  • Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und Benutzerverwaltung
  • Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Anwendern
  • Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Menschen
  • Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Flexible Arbeitszeiten
  • JobRad sowie Zuschuss zum Deutschlandticket
  • Viele weitere Corporate Benefits
Original posting on Novopress GmbH & Co. KG's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Novopress GmbH & Co. KG is hiring for this role.

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