IT Support Consultant – ECM/DMS (m/w/d)

• Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister
• Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in
• ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf
• einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende
• Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!

-Dein neuer Job -

• Wir sind Prozessdenker:innen und automatisieren Kundenprozesse auf Basis
• von DMS. Dabei arbeiten wir mit verschiedenen DMS-Systemen, Schnittstellen
• und Programmiersprachen – und vor allem mit einem offenen Ohr für unsere
• Kunden. Den persönlichen Kontakt pflegen wir gerne, egal ob über Hotline,
• Ticketsystem oder im direkten Austausch.

• Unser Team besteht aktuell aus 30 Personen und wächst strategisch weiter.
• Neben unserer Leidenschaft für Prozesse verbindet uns auch der Spaß: vom
• wöchentlichen „Dönerstag“ über gemeinsame Teamaktivitäten bis hin
• zum legendären ECM-Teammeeting im netgo Cinema im Basecamp Borken.

• *Unser Motto:*
• Wir bringen zusammen, was zusammen gehört – Menschen, Prozesse und
• Informationen.

*Deine Aufgaben*

• · Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support über Hotline und
• Ticketsystem
• · Eigenständige Bearbeitung, Statuspflege und Dokumentation von
• Kundenanfragen
• · Regelmäßige Durchführung von Updates und Wartungsarbeiten an
• ECM-Systemen
• · Produktübergreifender Support inkl. Fehleranalyse und -behebung
• · Mitverantwortung für die Betreuung und Wartung unserer
• Rechenzentrums-Infrastruktur und Monitoringtools
• · Sicherstellung einer klaren, freundlichen Kommunikation mit unseren
• Kunden
• · Schnittstelle zwischen Ticketbearbeitung und unseren Professional
• Services Consultants

-Das bist du? -

• · Erfahrung im Bereich ECM/DMS, idealerweise mit d.velop, ELO oder
• Saperion
• · Gute Kenntnisse in SQL und C# sind von Vorteil
• · Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• · Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität und ausgeprägte
• Serviceorientierung
• · Kommunikationsstärke in Wort und Schrift

-Das kannst du von uns erwarten -

-Work-Life-Balance & Flexibilität:-

• · Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit
• · Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
• · Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich

-Fitness & Gesundheit:-

• · Geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club & EGYM Wellpass
• · Firmeneigenes Fitnessstudio am Standort Borken
• · Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker
• Krankenkasse

-Fortbildung & Zertifizierungen:-

• · Viel Raum für persönliche Weiterentwicklung und fachliche Vertiefung
• · Viel Gestaltungsspielraum in abwechslungsreichen Projekten mit namhaften
• Kunden

-Mobilität:-

· Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder

-Ausstattung & Arbeitsmittel:-

· Moderne IT-Ausstattung für effizientes Arbeiten

-Sicherheit & Vorsorge:-

· Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau

-Rabatte & Goodies:-

· Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu benefits.me

-Team & Kultur:-

• · Ein motiviertes Team, das Prozesse liebt und Kunden begeistert
• · Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen
• Umfeld
• · Ein Team, das Meetings klar strukturiert, aber beim Feierabendbier oder
• Zocken auch mal alles locker nimmt

-Dafür stehen wir-

• Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung.
• Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:

-#comeasyouare-

· Du bist willkommen, wie du bist.

-#nahdran-

· Nähe schafft Vertrauen.

-#machen-

· Wir übernehmen Verantwortung und packen an.

-#ihrnenntunsnerds-

· Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.

-#zusammenwachsen-

· Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.

• Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen
• Klarhz brennt für IT & Software!