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Heiserv Personalkonzepte GmbH

Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Erlangen, Bayern, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Operations
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
8 Oct 2026

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the posting

  • Was HEISERV bietet:
  • Unser Auftraggeber ist ein etabliertes städtisches Unternehmen in Erlangen, das für Zuverlässigkeit, Qualität und Kundenorientierung steht. Zur Verstärkung des Teams suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) für das Kundenservicebüro, der Freude am persönlichen Kundenkontakt hat und mit Engagement und Serviceorientierung überzeugt.

Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100 % persönlich, professionell und vertrauensvoll.

Dieser Job ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bei unserem Auftraggeber zu besetzen.

DEINE AUFGABEN

  • Persönliche Beratung und Betreuung von Kunden im Servicecenter zu Produkten, Tarifen und Serviceleistungen im ÖPNV
  • Bearbeitung von Kundenverträgen, Abonnements und weiteren Serviceleistungen
  • Klärung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beanstandungen
  • Verantwortung für die Kassenführung und Abrechnung
  • Unterstützung im Kundendialog sowie bei administrativen Aufgaben

DEIN PROFIL

  • Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung, beispielsweise im Büromanagement, Dialogmarketing, Einzelhandel oder in einem vergleichbaren Bereich.
  • Idealerweise Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung bzw. im Kundenservice sowie in der Sachbearbeitung.
  • Kenntnisse im VGN Tarif- und Ticketsystem von Vorteil
  • Versierter Umgang mit MS-Office Anwendungen
  • idealerweise Kenntnisse und Erfahrung mit Kassensystemen
  • Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
  • Selbstständige, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

zusätzliche Informationen:

  • 38,5 Std./Woche Montag bis Freitag
  • keine Homeoffice Möglichkeit
  • sehr gute Erreichbarkeit
  • die Stelle ist zunächst befristet für 1 Jahr

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf Dich kennenzulernen.

Du bist noch unentschlossen oder hast noch weitere Fragen zu der Stelle?

Wir helfen Dir gerne weiter.

Original posting on Heiserv Personalkonzepte GmbH's site ↗

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