Kundenberater (m/w/d) - Saarburg

#### Über uns

TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Saarburg bist du die zentrale Anlaufstelle für Anfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat. In dieser Rolle sorgst du im Arbeitsalltag für schnelle Rückmeldungen, nachvollziehbare Lösungen und eine serviceorientierte Betreuung.

• •Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen strukturiert über Ticketing-Systeme und das E-Mail-Ticketing.
• •Im Live-Chat unterstützt du Kundinnen und Kunden direkt und erarbeitest in Echtzeit umsetzbare Lösungen.
• •Zu deinen Aufgaben gehören außerdem das Ticket-Management und die sorgfältige Nachverfolgung noch nicht abgeschlossener Vorgänge.
• •Du hältst Anliegen, Rückmeldungen und Ergebnisse in den eingesetzten Systemen fest, zum Beispiel in Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
• •Für die interne Koordination nutzt du Microsoft Teams und behältst wichtige Informationen in Microsoft Outlook verlässlich im Blick.
• •Du arbeitest gewissenhaft, bleibst auch bei einem großen Anfragevolumen freundlich und setzt im täglichen Service die passenden Prioritäten.
• •Durch dein sicheres und klares Auftreten trägst du dazu bei, Kundenanliegen schnell und verbindlich zu lösen.

#### Das suchen wir

Für die Position als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Saarburg passt du gut, wenn du gerne kundenorientiert tätig bist, dich verständlich mitteilst und auch bei wiederkehrenden Anliegen den Überblick behältst. Erste Erfahrungen im Kontakt mit Kunden sind vorteilhaft, ein Einstieg mit 0 bis 3 Jahren Berufserfahrung ist jedoch ebenfalls möglich.

• •Freundliche, klare und lösungsorientierte Kommunikation über Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• •Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen, Live-Chat-Tools und digitalen Serviceprozessen.
• •Grundkenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Service sind wünschenswert; alternativ arbeitest du dich schnell in die Anwendung ein.
• •Erfahrung mit Microsoft Teams und Microsoft Outlook für die interne Abstimmung und Terminorganisation.
• •Sorgfältige Arbeitsweise, um Ticketverwaltung und Dokumentation strukturiert und nachvollziehbar zu führen.
• •Interesse an kundenorientierten Abläufen sowie Bereitschaft, sich neue Themen schnell anzueignen.
• •Arbeitszeit: flexibel gemäß der Einsatzplanung im Servicebereich.
• •Schichtmodelle: werden abhängig vom Bedarf im Kundenservice festgelegt.

#### Das bieten wir

Für deinen Einstieg in den Kundenservice erwarten dich attraktive Arbeitsbedingungen und eine verlässliche Basis für deinen Arbeitsalltag. Darüber hinaus erhältst du Vorteile, die dir den Start erleichtern und die Aufgabe langfristig interessant gestalten.

• •Corporate Benefits mit zahlreichen Rabatten für den täglichen Bedarf.
• •Tarifliche Bezahlung in Höhe von 15,67 € bis 16,28 €.
• •Strukturierte Einarbeitung durch ein unterstützendes Team, damit du dich rasch im Tagesgeschäft orientieren kannst.
• •Attraktive Vergütung mit fairen Bedingungen im Kundenservice.
• •Kollegiales Arbeitsumfeld mit direkter Unterstützung bei Fragen im Berufsalltag.