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adesta GmbH & Co. KG

Mitarbeiter Helpdesk/Kundenbetreuung (m/w/d)

Darmstadt, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Customer support
Seniority
Mid level
Stated salary
€40,000 – €47,000 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
17 Oct 2026

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the posting

  • ###### Zusammenfassung
  • Sie sind kommunikationsstark, serviceorientiert und lösen gern technische oder organisatorische Fragen? Dann werden Sie Teil des Teams als Mitarbeiter \(m/w/d\) Helpdesk / Kundenbetreuung und unterstützen unsere Kunden mit Kompetenz, Freundlichkeit und Lösungsorientierung.
  • ###### Beschreibung
  • Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestands- und Neukunden
  • Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
  • Erste Analyse und Lösung typischer Anwendungs- oder Systemfragen
  • Pflege von Kundendaten im CRM-System
  • Unterstützung bei Reklamationen, Serviceanfragen und allgemeinen administrativen Tätigkeiten
  • ###### Über den Kunden
  • Unser Kunde legt größten Wert auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Verstärken Sie das Team und tragen Sie mit Ihrem Engagement dazu bei, Kundenanliegen professionell und lösungsorientiert zu betreuen.
  • ###### Anforderungen
  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im IT-Support wünschenswert
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und technisches Verständnis
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Freundliches, lösungsorientiertes Auftreten am Telefon
  • ###### Was wir bieten
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in ei­nem erfolgreichen, in­ter­na­tio­nal ausgerichteten Unternehmen
  • Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
  • Attraktive Vergütung in Höhe von 40.000 € - 47.000 € pro Jahr
  • ###### Mehr Informationen
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