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DIS AG Germany

Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Sales
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
Remote-friendly
First seen by hirly
9 Oct 2026

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the posting

  • Sie sind ein IT-Experte und auf der Suche nach einer neuen, spannenden
  • Herausforderung? Sie möchten mit Ihrem Know-how wirklich etwas
  • bewegen? Dann könnte diese Chance genau das Richtige für Sie sein!
  • Für unseren renommierten Kunden aus der Finanzbranche suchen wir ab
  • sofort eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in im 1st-Level-Support am
  • Standort Frankfurt. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihre
  • IT-Kompetenzen gezielt einzusetzen und sich langfristig
  • weiterzuentwickeln. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir
  • uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Hauptansprechpartner:in für
  • Kundenanfragen sowie die Koordination und Überwachung von
  • Serviceaufträgen in enger Abstimmung mit den Kunden und externen
  • Dienstleistern Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd-
  • oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe Priorisierung
  • und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme,
  • Service Requests und Changes Überwachung und proaktive Sicherung des
  • laufenden Betriebs der Infrastrukturen Interesse für IT im
  • Finanzmarkt, Lösen das ein oder anderen Problems und selbstständige
  • Umsetzung kleinerer Anforderungen Erstellung von Berichten und
  • Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der
  • Leistungen Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme
  • wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite Unterstützung bei
  • IT-Projekten und Controlling sowie Qualitätssicherung Profil
  • Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum
  • IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
  • IT-erfahren und Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln Bekannt
  • mit den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen
  • Proaktive Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und ein
  • fokussiertes, lösungsorientiertes Vorgehen Organisationsgeschick,
  • strukturiere Arbeitsweise und Selbstständigkeit Deutsch und Englisch
  • sowohl schriftlich als auch mündlich fließend Perspektiven 30 Tage
  • Urlaub im Jahr Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste,
  • Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents Gute Work-Life-Balance
  • durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen Individuelle
  • Mobilität, wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und
  • Dienstwagenregelungen Inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist
  • großgeschrieben wird Förderung der beruflichen und persönlichen
  • Weiterentwicklung Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings
  • (inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten) Verschiedene
  • Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an einem Sportabo Attraktive
  • Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu
  • profitieren Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen
  • Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den
  • Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben"
  • klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva
  • [email protected] +49 069/668194031
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

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