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FERCHAU GmbH Niederlassung Heidenheim

Project Manager Customer Care (m/w/d)

Aalen, Württemberg, Baden-Württemberg, Germany

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hirly's read of this role

Seniority
Lead / management
Stated salary
€50,000 – €70,000 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
19 Oct 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen

## Project Manager Customer Care (m/w/d)

  • Ihr Aufgabengebiet
  • Internationale D2C-Nachverkaufsprojekte im Bereich Korrektionslinsen für erweiterte Realität gestalten und leiten
  • Prozesse für Rücksendungen, Garantien und Inspektionen entwickeln
  • Untersuchung von Kundenanpassungsproblemen und Fernwartungsverfahren durchführen
  • Zielbetriebsmodelle entwerfen einschließlich Standortanalyse für Kundenservicezentren
  • End-to-End-Prozessintegration für Ersatzbestellungen umsetzen
  • Entscheidungspapiere und Meetings zur Prozessgenehmigung vorbereiten und führen
  • Ihre Vorteile bei uns
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
  • Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
  • Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
  • Das bringen Sie mit
  • Abgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management oder verwandtem Bereich
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
  • Erfahrung in Geschäftsentwicklung und Projektmanagement im D2C-Konsumgütersektor sowie zugehörigen Kundensupport- und Nachverkaufsprozessen nachweisen können
  • Kenntnisse in der Kommunikation mit anspruchsvollen externen/internen Stakeholder:innen sowie dem oberen Management besitzen
  • Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz haben
  • Hohe Stressresistenz und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Umgebungen und Prioritäten
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern unter der Kennziffer VA96-51604-HM bei Herrn Anil-Sahin Gülay. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

  • Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/project-manager-customer-care-502408)
  • Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/502408/project-manager-customer-care)
Original posting on FERCHAU GmbH Niederlassung Heidenheim's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: FERCHAU GmbH Niederlassung Heidenheim is hiring for this role.

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