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DIS AG Germany

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Customer support
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
6 Nov 2026

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the posting

  • Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und haben Freude
  • daran, Anwender bei technischen Herausforderungen zu unterstützen?
  • Für unseren Kunden im Großraum Köln suchen wir einen Service Desk
  • Mitarbeiter (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für IT-Anfragen
  • einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen Arbeitsalltag leistet.
  • Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche
  • Aufgaben sowie attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einer
  • zukunftssicheren IT-Organisation. Aufgaben Bearbeitung und
  • Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen Unterstützung der
  • Anwender im 1st-Level-Support Installation und Betreuung von Hard- und
  • Software Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
  • Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets Eskalation komplexer
  • Anliegen an nachgelagerte Supporteinheiten Mitwirkung bei IT-Rollouts
  • und Systemeinführungen Sicherstellung einer hohen Servicequalität im
  • Tagesgeschäft Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium der
  • Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren
  • Fachrichtung Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder
  • Anwendersupport Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
  • Grundkenntnisse in Active Directory sowie in der Benutzer- und
  • Rechteverwaltung Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Teamfähigkeit,
  • Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit Idealerweise Erfahrung im
  • Umgang mit Ticketsystemen wie ServiceNow, Jira oder OTRS
  • Kontinuierliche Lernbereitschaft und Interesse an IT-Themen
  • Perspektiven Attraktive Vergütung und ein unbefristetes
  • Arbeitsverhältnis Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum
  • mobilen Arbeiten Strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Team
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Moderne
  • IT-Arbeitsplätze und aktuelle Technologien Spannende Aufgaben in
  • einem dynamischen IT-Umfeld Langfristige Karriereperspektiven
  • innerhalb der IT Mitarbeit in einem wertschätzenden Unternehmen mit
  • kurzen Entscheidungswegen Umfangreiche Mitarbeiterbenefits und
  • Gesundheitsangebote Hohe Arbeitsplatzsicherheit in einem
  • zukunftsorientierten Umfeld Interessiert? Der Masterplan für Ihre
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  • uns Yelda Yaman [email protected] (0) 221-2773002
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Germany is hiring for this role.

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