Supportmitarbeiter/in (m/w/d) – After Sales

An alle Teamspieler und Teamspielerinnen:

• In nur 10 Jahren sind wir zu einem der erfolgreichsten Unternehmen der Branche geworden.
• Willst Du dabei sein uns noch besser zu machen?
• Unser Team ist einzigartig und kommunikativ, jeder kennt seinen Platz und seine Aufgabe, aber jeder ist auch bereit dem anderen zu helfen. Gemeinsam sind wir stark!

• Bei uns erfährst Du nicht nur Freundlichkeit, sondern hast einen sicheren Arbeitsplatz, kannst Dich entfalten, Du selbst sein und wirst wertgeschätzt.
• Wenn Du Lust auf einen unverwechselbaren Job in einem grandiosen Team hast, den melde Dich bei uns.

Wir suchen:

• Supportmitarbeiter/in (m/w/d) – After Sales
• Hattersheim / Vollzeit

Unser Angebot:

• •Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• •Attraktive konkurrenzfähige Vergütung
• •Firmenwagen auch zur privaten Nutzung, Firmenlaptop und Smartphone
• •Echter Teamspirit und große Leidenschaft für das, was wir tun
• •Arbeitsplatz in einem jungen und dynamischen Team
• •Schnelle Entscheidungswege
• •Sichere Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• •Geregelte Arbeitszeiten und freie Wochenenden
• •Betriebliche Altersversorgung über entgeltumwandlungsfinanzierte Direktversicherung mit überdurchschnittlichen Arbeitgeberzuschuss
• •Wir stellen jederzeit Tee, Wasser, Kaffee, Nervennahrung und Obst kostenfrei zur Verfügung
• •Jobradmöglichkeit
• •Kostenlose Parkmöglichkeiten
• •Vielfältige Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
• •Regelmäßige Teamevents

Die Aufgaben:

• •Kundenbetreuung & Service
• •Ansprechpartner für Kunden nach dem Kauf
• •Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• •Betreuung bei Problemen oder Fragen zur Nutzung unserer Produkte
• •Support Tätigkeit über Freshdesk (auch telefonische Supportanfragen sind dort zu dokumentierten) binnen der vorgegebenen Zeit erledigen
• •Außendienst ist entsprechend der Support Aufkommen zu planen.
• •Annahme und Bearbeitung von Reklamationen – Abstimmung mit der Reklamationsabteilung
• •Analyse von Fehlerursachen
• •Koordination von Reparaturen oder Ersatzlieferungen
• •Kommunikation mit Herstellern oder Lieferanten
• •Cross-Selling von Zusatzprodukten
• •Durchführung von Zufriedenheitsumfragen
• •Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• •Erstellung von Berichten für das Management
• •Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Logistik
• •Rückmeldung von Kundenfeedback an Produktmanagement
• •Unterstützung des Außendienstes
• •Schulungen aller unsere Produkte (ggfs. vor Ort), Einweisungen und Inbetriebnahme
• •Technische Unterstützung der Elektronikabteilung

Dein Profil:

• •Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder vergleichbare Ausbildung und Berufserfahrung
• •Erfahrung in Wartung und Instandsetzung von technischen Geräten
• •Hohes Qualitätsbewusstsein sowie technisches Verständnis
• •Sicherer Umgang am PC
• •Gute MS Office Kenntnisse
• •Zuverlässigkeit, Flexibilität, Kommunikations- und Teamfähigkeit
• •Selbstständige und effiziente Arbeitsweise
• •Ergebnisorientiertes Handeln
• •Führerscheinklasse B
• •Gepflegtes Erscheinungsbild

Kontakt :

Du hast Fragen zu diesem Jobangebot oder benötigst Hilfestellung.

Gerne steht Dir Martin Schubert unter 06190-97475-27 oder per E-Mail [[email protected]](https://mailto:[email protected]) zur Verfügung.

Über S&Z Elektronik GmbH

• Wir bieten den Rund-um-sorglos-Service für Automaten der führenden Hersteller.
• Wir sind kompetenter Partner mit einer langjährigen Erfahrung, wenn es um individuell angepasste Automaten- und Paymentlösungen geht. Mehr Komfort und Sicherheit von der Bedienung bis zur Bezahlung.

Neuer, moderner Standort in Hattersheim seit Juli 2023.

Eigene Kabelkonfektion

Zertifiziert nach ISO 9001:2015.

Mehr erfahren: [www.suz-elektronik.de](http://www.suz-elektronik.de)