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CWP GmbH

Teamleiter/in - Callcenter

Bezirk: Wien(Stadt), Austria

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hirly's read of this role

Seniority
Lead / management
Country
AT
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
12 Oct 2026

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the posting

  • Deine Tätigkeiten:
  • Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben
  • Sicherstellung und Einhaltung aller Service-Levels und internen Vorgaben
  • Dienstplanung und Urlaubsmanagement
  • Qualitätssicherung (Ticketchecks, Silent-Monitoring)
  • Schulung, laufendes Coaching und Entwicklung der Mitarbeiter*innen
  • Unterstützung des Teams und der Mitarbeiter*innen bei den täglichen Aufgaben (In- und Outbound)
  • tägliches internes Reporting
  • Unsere Anforderungen:
  • Zielstrebigkeit und hohe Motivation Kund*innenziele mit einem Team zu erreichen
  • Flexibilität, sich laufend auf neue Herausforderungen einstellen zu können
  • ein hohes Maß an Service- und Qualitätsbewusstsein sowie Freude am Dienstleistungsbereich
  • Freude am persönlichen oder telefonischen Kund*innen-Kontakt sowie der Kund*innen-Betreuung
  • technische Affinität und Bereitschaft zur Nutzung unterschiedlicher Tools
  • Kompetenzen und Routine im Umgang mit allen gängigen Office-Produkten
  • eine rasche Auffassungsgabe
  • die Fähigkeit, auf Menschen einzugehen
  • ein sicheres Auftreten
  • ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Engagement
  • Zuverlässigkeit und Dienstleistungsorientierung
  • Wir bieten:
  • die Aufnahme in ein etabliertes, sympathisches und hilfsbereites Team
  • ein positives, modernes und dynamisches Arbeitsumfeld
  • eine Anstellung im Ausmaß von 30-40 Stunden pro Woche
  • die Möglichkeit, zu lernen und sich weiterzuentwickeln
  • spannende Aufgabenstellungen und ein interessantes und breites Serviceumfeld
  • Entlohnung:
  • Diese Position ist bei einer 40-Stunden-Woche zu Beginn mit einem Bruttogehalt ab € 2.530,- pro Monat, je Qualifikation und Erfahrung, dotiert. Nach Erhalt deiner Unterlagen nehmen wir gerne Kontakt mit dir auf und definieren die nächsten gemeinsamen Schritte.
  • DIENSTGEBER:
  • CWP GmbH
  • Wienerbergstraße 9
  • 1100 Wien
Original posting on CWP GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: CWP GmbH is hiring for this role.

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