Customer Service (m/w/d) Schifffahrt

• •Spannende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld mit viel Kundenkontakt
• •Attraktive Benefits, Weiterentwicklung und ein modernes Arbeitsumfeld

• Firmenprofil
• Unser Mandant ist ein international erfolgreiches Unternehmen mit weltweiten Transport- und Logistikaktivitäten. Kundenorientierung, Servicequalität und effiziente Transportlösungen stehen im Mittelpunkt der täglichen Arbeit.

Dich erwartet ein professionelles Umfeld mit internationalen Kontakten, modernen Prozessen und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgabengebiet

• Betreuung und Beratung nationaler sowie internationaler Kunden zu laufenden Transport- und Versandprozessen
• -Zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen rund um Buchungen, Transportabläufe, Fahrpläne und Sendungsstatus
• -Koordination und Überwachung von Transportaufträgen in enger Abstimmung mit operativen Teams und externen Partnern
• -Bearbeitung von Buchungen sowie Pflege relevanter Auftrags- und Kundendaten in den eingesetzten Systemen
• -Sicherstellung einer termingerechten Informationsweitergabe zwischen Kunden, Standorten und internen Fachbereichen
• -Unterstützung bei der Lösung operativer Herausforderungen und Klärung von Unregelmäßigkeiten im Transportverlauf
• -Bearbeitung von Reklamationen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungsansätze
• -Erstellung und Kontrolle transportrelevanter Dokumente und Unterlagen
• -Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Customer-Service-Prozesse und Serviceabläufe

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Schifffahrt, beispielsweise als Schifffahrtskaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• -Erste Berufserfahrung im Customer Service, Operations oder in der maritimen Logistik von Vorteil
• -Verständnis für internationale Transport- und Schifffahrtsprozesse
• -Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• -Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Vorgänge parallel zu koordinieren
• -Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Transport- oder Buchungssystemen
• -Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• -Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Geschäftspartnern
• -Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Vergütungspaket

• Unbefristete Festanstellung in einem internationalen Arbeitsumfeld
• -Verantwortungsvolle Tätigkeit mit globalem Bezug
• -Strukturierte Einarbeitung und professionelle Entwicklungsmöglichkeiten
• -Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsbedingungen
• -Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits
• -Kollegiales Team und wertschätzende Unternehmenskultur
• -Internationale Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern weltweit
• -Langfristige Perspektive in einem stabilen und zukunftsorientierten Umfeld