DIS AG Germany

IT-Help Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

Get past the screening software and onto a recruiter's desk

hirly rewrites your resume for this job — matching the keywords and skills in the posting, moving your most relevant experience to the top, and writing a cover letter to fit. About 30 seconds.

Keywords matched to this posting
Fit score before you apply
Cover letter included

Matched against 2.6M live jobs from 210,000+ employers in 200+ countries.

Tailor my resume for this job →

Apply from your AI assistant

Connect hirly to Claude or ChatGPT and ask it to apply to this job. hirly tailors your resume, fills the employer’s form and asks before sending.

See how it works

Some employer sites stop an application at a CAPTCHA or sign-in and hand it back with a link. Applying needs a paid plan. Works with any assistant that supports MCP.

hirly's read of this role

Role family: Customer support
Seniority: Mid level
Country: DE
Work mode: Remote-friendly
First seen by hirly: 6 Nov 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

Begeistern Sie sich für IT und unterstützen Anwender gerne bei
technischen Fragestellungen, während Sie auch anspruchsvolle
IT-Themen verständlich vermitteln? Dann sind Sie bei uns genau
richtig! Als IT-Service Desk Agent (m/w/d) sind Sie der erste
Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen maßgeblich dazu bei,
ihre IT-Herausforderungen zu lösen. Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben Verantwortlich für den
1st-Level Support und das Management von 1st-Level Incidents
Entgegennahme von Störungen und Service Requests Assistenz der
Anwender bei der Beauftragung von Services, Endgeräten und
IT-Prozessen Umsetzung der ITIL-Richtlinien im Service Desk
Bereitstellung von Statusupdates zu Tickets via Ticketsystem oder
E-Mail Entwicklung und Pflege einer Knowledge Management-Datenbank
Unterstützung bei der Nutzung von Hardwarekomponenten,
Standardsoftware und Geschäftsanwendungen Profil Erfahrung im Service
Desk-Bereich wünschenswert Versierte Kenntnisse in der Bearbeitung
von 1st-Level Aufgaben in Azure Sehr gute Kenntnisse in Office 365
sowie Windows 10, idealerweise auch Windows 11 Vertrautheit mit
ITIL-Prozessen, Ticketbearbeitung, Update-Durchführungen und
Eskalationsmanagement Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in
Wort und Schrift Sorgfältige Beachtung von SLA-Vorgaben und ein
ausgeprägtes Verständnis für Servicequalität Erfahrung im Umgang
mit ITSM-Tools Perspektiven Vielseitige Aufgaben, die für Abwechslung
im Arbeitsalltag sorgen Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten zur
persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung Ein angenehmes und
motivierendes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team Eine gezielte,
auf Sie abgestimmte Einarbeitung für einen erfolgreichen Start Raum,
eigene Ideen einzubringen und aktiv die Unternehmensentwicklung zu
gestalten Arbeit in einer offenen, inklusiven und modernen
Unternehmenskultur Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven
in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR
sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt
zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected]
+49 069/668194031

Original posting on DIS AG Germany's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Germany is hiring for this role.

Want this one?

Upload your resume and hirly rewrites it for this job and writes the cover letter — in about thirty seconds, before you sign up.

Tailor my resume for this job

IT-Help Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Get past the screening software and onto a recruiter's desk

Apply from your AI assistant

hirly's read of this role

the posting

Similar jobs