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SoCura gGmbH

Junior Service Desk Agent (m/w/d)

Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Customer support
Seniority
Entry level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
19 Oct 2026

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the posting

  • Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und
  • Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere
  • Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von
  • Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich
  • tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen
  • Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden
  • sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen
  • wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der
  • Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und
  • Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft:
  • die Arbeit mit Menschen. Für den Bereich Service & Support ,
  • Abteilung Service Desk suchen wir einen : Junior Service Desk Agent
  • (m/w/d) DAS SIND IHRE AUFGABEN Telefonische Unterstützung unserer
  • Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft
  • rund um unsere IT-Services Qualifizierung, Dokumentation,
  • Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen Einhaltung der
  • vereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen Vorgänge
  • Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Ausfällen
  • Unterstützung in Projekten mit Bezug zum Service Desk Kommunikation
  • mit Lieferanten DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN Erfolgreich abgeschlossene
  • Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation Erste
  • Berufserfahrung im IT-Support oder Kunden-Service wünschenswert
  • IT-Anwenderkenntnisse in den MS Office Produkten (Excel, Word,
  • Outlook, Teams) Dienstleistungsmentalität mit hoher Service- und
  • Kundenorientierung Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • sowie eine schnelle Auffassungsgabe Hohe Lernbereitschaft und
  • Problemlösungskompetenz Teamplayer mit besonderer Kommunikations- und
  • Organisationsfähigkeit Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienst
  • wünschenswert DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN Moderne
  • Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutes
  • Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung
  • (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
  • Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
  • für eine gesunde Work-Life-Balance Workation innerhalb der EU
  • Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management) Überdurchschnittliches
  • Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage,
  • Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
  • Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge Gute
  • Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
  • Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung Hundefreundliches Unternehmen
  • Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr 0221 - 6909 0
  • Rückfragen per E-Mail
Original posting on SoCura gGmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: SoCura gGmbH is hiring for this role.

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