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SoCura gGmbH SoCura gGmbH Köln

Junior Service Desk Agent (m/w/d)

Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Customer support
Seniority
Entry level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
19 Oct 2026

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the posting

  • Für den Bereich Service & Support , Abteilung Service Desk suchen wir einen :
  • Junior Service Desk Agent (m/w/d)
  • Köln
  • Vollzeit ab sofort DAS SIND IHRE AUFGABEN
  • Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
  • Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen
  • Einhaltung der vereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen Vorgänge
  • Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Ausfällen
  • Unterstützung in Projekten mit Bezug zum Service Desk
  • Kommunikation mit Lieferanten
  • DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kunden-Service wünschenswert
  • IT-Anwenderkenntnisse in den MS Office Produkten (Excel, Word, Outlook, Teams)
  • Dienstleistungsmentalität mit hoher Service- und Kundenorientierung
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
  • Hohe Lernbereitschaft und Problemlösungskompetenz
  • Teamplayer mit besonderer Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
  • Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienst wünschenswert
  • DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN
  • Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
  • Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
  • Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
  • Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
  • Workation innerhalb der EU
  • Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
  • Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
  • Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
  • Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
  • Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
  • Hundefreundliches Unternehmen
  • Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr
  • Erleben Sie unsere Vielfalt und entdecken Sie Ihre Möglichkeiten!WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG
  • Ihre Ansprechpartnerin Personalleiterin
  • Birgit vor der Wülbecke 0221 - 6909 0 Rückfragen per E-Mail Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind
  • Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern
  • oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser
  • kennen wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und
  • Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft: die Arbeit mit Menschen.
  • Für den Bereich Service & Support , Abteilung Service Desk suchen wir einen :
  • Junior Service Desk Agent (m/w/d)
Original posting on SoCura gGmbH SoCura gGmbH Köln's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: SoCura gGmbH SoCura gGmbH Köln is hiring for this role.

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