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IT Helpdesk

Guipúzcoa

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Role family: Customer support
Seniority: Mid level
Country: ES
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 20 Oct 2026

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Sobre el puesto

Buscamos incorporar un/a IT Helpdesk para incorporarse en a Alpes, empresa perteneciente a Glintt Life, para dar soporte y acompañamiento a farmacias del País Vasco. Serás un punto de apoyo fundamental para los usuarios del software, ayudando a resolver consultas, incidencias y necesidades operativas tanto de forma remota como presencial.

¿Cómo será tu día a día?

Atenderás y darás soporte telefónico a usuarios del programa Farmatic en su actividad diaria.

Resolverás consultas funcionales e incidencias mediante herramientas de soporte remoto.

Realizarás visitas puntuales presenciales a oficinas de farmacia cuando la situación requiera una intervención in situ.

Acompañarás a los usuarios en el uso de la herramienta, ofreciendo orientación y apoyo para garantizar un correcto funcionamiento.

Trabajarás en coordinación con diferentes farmacias del territorio, adaptándote a sus procesos y necesidades específicas.

Contribuirás a mantener un servicio cercano, ágil y de calidad, asegurando una excelente experiencia para las farmacias usuarias.

Lo que buscamos

Nivel de euskera que permita desenvolverse profesionalmente con usuarios y clientes.

Disponibilidad para desplazarse dentro del País Vasco cuando el servicio lo requiera (se requiere carné de conducir).

Disponibilidad para realizar jornada completa y participar en turnos de guardia entre semana y fines de semana.

Capacidad de comunicación, orientación al servicio, organización y habilidades para la resolución de incidencias.

Perfil responsable, adaptable y con facilidad para integrarse en diferentes equipos y entornos de trabajo.

¿Qué te ofrecemos?

Proyecto estable dentro de una compañía especializada en soluciones para el sector farmacéutico.

Formación continua para ampliar y actualizar tus conocimientos técnicos y funcionales.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al aprendizaje continuo.

Retribución competitiva, a convenir según experiencia y trayectoria profesional.

Jornada completa en horario partido, con ámbito de actuación en el País Vasco y residencia preferente en la provincia de Guipúzcoa.

¿Quiénes somos?

Somos una compañía especializada en soluciones tecnológicas para el sector farmacéutico, comprometida con ofrecer un servicio de calidad a las oficinas de farmacia y ayudarles a optimizar su actividad diaria. Apostamos por el conocimiento, la cercanía y el trabajo en equipo como pilares fundamentales para seguir creciendo junto a nuestros clientes y profesionales.

¡Este es nuestro compromiso! Descubre más sobre la Cultura Global | Glintt Global.

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