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DIS AG Germany

Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Customer support
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
21 Oct 2026

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the posting

  • Möchten Sie Ihr volles Potenzial entfalten und Ihre berufliche
  • Zukunft aktiv gestalten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! In
  • dieser Rolle können Sie Ihre Fachkenntnisse täglich einbringen, um
  • bei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, die
  • IT-Infrastruktur zuverlässig am Laufen zu halten und den Nutzern
  • zügige sowie effektive Unterstützung zu bieten. Werden Sie ein
  • wichtiger Bestandteil des Teams im Data Center und Helpdesk, prägen
  • Sie aktiv die digitale Zukunft und sorgen Sie dafür, dass alles
  • problemlos funktioniert. Nutzen Sie die Chance und bewerben Sie sich
  • als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center, um ein
  • unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihres neuen Arbeitgebers zu werden.
  • Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und
  • Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im
  • 1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von
  • Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der
  • Qualität der Tickets Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der
  • Microsoft Office-Umgebung Durchführung von Vor-Ort-Aktionen,
  • Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und
  • Begleitung externe Dienstleister Tauschen von Komponenten, wechseln
  • von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und
  • Zuständigkeit für die Erstellung als auch Pflege von
  • IT-Dokumentationen Verbesserung bestehender Datacenter-Prozesse,
  • Entwicklung neuer Abläufe basierend auf den Anforderungen des Kunden
  • und Verantwortung für die Fehlerbehebung bei Störungen. Behebung von
  • Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams Profil
  • Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für
  • Systemintegration wünschenswert Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
  • (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Große Offenheit
  • für neue Lerninhalte und die Bereitschaft, Schichtarbeit zu leisten
  • Strukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche
  • Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise Ausgeprägte
  • Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe
  • Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team
  • mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Interessante und
  • abwechslungsreiche Tätigkeiten Gute Einarbeitung Persönlichen
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr
  • Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
  • spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
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  • [email protected] +49 069/668194031
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Germany is hiring for this role.

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