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DIS AG Germany

Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeit

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Customer support
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
16 Oct 2026

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the posting

  • Sind Sie technikaffin, serviceorientiert und unterstützen Anwender
  • gerne bei anspruchsvollen IT-Fragestellungen? Dann sind Sie bei uns
  • genau richtig! In dieser Rolle können Sie Ihre Fähigkeiten täglich
  • unter Beweis stellen, indem Sie bei unserem Kunden, einem führenden
  • Telekommunikationsanbieter, dafür sorgen, dass die IT-Systeme stabil
  • laufen und die Nutzer schnelle, effiziente Unterstützung erhalten.
  • Werden Sie der Schlüsselspieler im Data Center und Helpdesk, tragen
  • Sie aktiv zur digitalen Zukunft bei und gewährleisten Sie einen
  • reibungslosen Betrieb. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben
  • Sie sich noch heute! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via
  • Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem Anwender im 1st Level
  • Service Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets,
  • Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der
  • Qualität der Tickets Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse,
  • Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme
  • der Behebung von Störungen Bearbeitung von Störungen sowie ggf. die
  • Eskalierung an nachgelagerte Teams Übernahme der Einrichtung von
  • Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung Durchführung von
  • Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination,
  • Steuerung und Begleitung externe Dienstleister Austausch von
  • Komponenten und Medien nach Vorgaben, einschließlich der
  • entsprechenden Dokumentation; Verantwortung für die Erstellung und
  • Pflege von IT-Dokumentationen Profil Ausbildung in der IT,
  • vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
  • wünschenswert Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016,
  • Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft für
  • Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Analytische, strukturierte
  • und proaktive Arbeitsweise sowie eine selbstständige,
  • lösungsorientierte Denkweise Ausgeprägte Kommunikations- und
  • Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung Gute
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Zusammenarbeit mit
  • einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und
  • kurzen Entscheidungswegen Interessante und abwechslungsreiche
  • Tätigkeiten Persönliche Einarbeitung Berufliche und persönlichen
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr
  • Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
  • spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
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  • [email protected] +49 069/668194031
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Germany is hiring for this role.

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