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DIS AG Germany

Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Customer support
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
20 Oct 2026

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the posting

  • Begeistern Sie sich für IT und fühlen sich sowohl im
  • Rechenzentrumsbetrieb als auch im Anwendersupport zuhause? Dann sind
  • Sie bei uns genau richtig! In dieser Rolle können Sie Ihr Fachwissen
  • täglich einbringen, um bei unserem Kunden, einem führenden
  • Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme zuverlässig zu betreiben
  • und den Nutzern schnelle sowie effiziente Unterstützung zu bieten.
  • Werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Teams im Data Center und
  • Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft mit und sorgen Sie
  • dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Haben wir Ihr Interesse
  • geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben Anbieten von
  • IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und
  • Assistenz von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk
  • Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung
  • an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
  • Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft
  • Office-Umgebung Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen
  • von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe
  • Dienstleister Austausch von Komponenten und Medien gemäß den
  • Vorgaben, inklusive der notwendigen Dokumentation; verantwortlich für
  • die Erstellung und regelmäßige Aktualisierung der
  • IT-Dokumentationen. Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse,
  • Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme
  • der Behebung von Störungen Behebung von Störungen sowie ggf. die
  • Eskalierung an nachgelagerte Teams Profil Ausbildung in der IT,
  • vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
  • wünschenswert Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016,
  • Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft für
  • Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Organisierte, analytische und
  • proaktive Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
  • sowie einer lösungsorientierten Denkweise. Ausgeprägte
  • Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe
  • Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team
  • mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Spannende und
  • facettenreiche Tätigkeiten Gute Einarbeitung Persönlichen
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr
  • Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
  • spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
  • Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
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  • [email protected] +49 069/668194031
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Germany is hiring for this role.

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