DIS AG Germany

IT-Mitarbeiter Helpdesk / Support (m/w/d)

Heidelberg, Neckar, Baden-Württemberg, Germany

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Role family: Customer support
Seniority: Mid level
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 9 Nov 2026

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the posting

Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen aus der IT-Branche mit Sitz
in Mannheim , sucht zur Verstärkung seines Teams einen engagierten
IT-Mitarbeiter Helpdesk / Support (m/w/d) . Das Unternehmen bietet
innovative IT-Dienstleistungen für verschiedene Industrien und legt
großen Wert auf eine hohe Servicequalität sowie eine optimale
Unterstützung der internen und externen Anwender Aufgaben
First-Level-Support für interne und externe Anwender bei IT-Problemen
(Hard- und Software) Installation, Konfiguration und Wartung von
Arbeitsplätzen, Netzwerken und Endgeräten Dokumentation und
Weiterleitung von komplexen technischen Problemen an den
Second-Level-Support Unterstützung bei der Einrichtung und Pflege von
IT-Systemen sowie der Benutzerverwaltung Schulung und Beratung der
Anwender zu neuen IT-Systemen und Softwareanwendungen Annahme,
Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail
und Ticketsystem Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B.
als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine
vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Support oder
Helpdesk von Vorteil Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und
MS Office-Anwendungen Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und
IT-Sicherheit Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und
Teamfähigkeit Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie
Belastbarkeit in stressigen Situationen Sehr gute Deutschkenntnisse in
Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Perspektiven Eine
abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team mit flachen
Hierarchien Fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Schulungen
Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung Ein
modernes Arbeitsumfeld und interessante Projekte in einem
zukunftsorientierten Unternehmen Interessiert? Bei uns wird Ihr
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Original posting on DIS AG Germany's site ↗

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