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DIS AG Germany

IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Customer support
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
Remote-friendly
First seen by hirly
5 Nov 2026

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the posting

  • Möchten Sie Ihr Potenzial voll ausschöpfen und den nächsten Schritt
  • in Ihrer beruflichen Entwicklung gehen? Dann haben wir genau die
  • passende Stelle für Sie! Unser Partnerunternehmen, ein anerkanntes
  • IT-Systemhaus in Frankfurt, sucht zum nächst-möglichen Zeitpunkt
  • einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). In dieser Rolle werden
  • Sie Teil eines dynamischen IT-Teams und erhalten die Gelegenheit, in
  • einem fortschrittlichen Unternehmen die faszinierende Welt der
  • Informationstechnologie zu gestalten. Wenn Sie Ihre Begeisterung für
  • Technologie in einem innovativen Umfeld einsetzen und Ihre
  • IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche ausbauen möchten,
  • freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten! Aufgaben
  • Verantwortlich für den 1st-Level-Support der IT-Endanwender und die
  • Verwaltung von 1st-Level-Incidents Beratung und Unterstützung der
  • Anwender bei der Beauftragung von IT-Services und Endgeräten sowie
  • bei IT-Prozessen Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie
  • Serviceanfragen Anwendung der ITIL-Standards und -Richtlinien in allen
  • Aufgabenbereichen des Service Desks Assistenz bei der Handhabung der
  • eingesetzten Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen
  • Regelmäßige Kommunikation mit den Nutzern zur Ticketstatusverfolgung
  • und Problemlösung (über Ticketsystem und E-Mail) Mitarbeit bei der
  • Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank im Bereich Knowledge
  • Management Profil Erfahrung im Service Desk-Bereich wünschenswert
  • Versierte Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise auch
  • Windows 11 Praktische Erfahrung in der Durchführung von
  • 1st-Level-Aufgaben in Azure, wie z.B. Passwortrücksetzungen Sicherer
  • Umgang mit der ITIL-konformen Bearbeitung von Tickets Gute Kenntnisse
  • im Bereich ITSM, insbesondere mit Valuemation Einhaltung von
  • SLA-Vorgaben und stark ausgeprägtes Servicebewusstsein Sehr gute
  • Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Ein
  • facettenreicher und spannender Arbeitsalltag mit vielfältigen
  • Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche Eine offene,
  • vielfältige und dynamische Unternehmenskultur Zahlreiche
  • Schulungsangebote und Entwicklungsprogramme zur fachlichen und
  • persönlichen Weiterentwicklung Eine individuell abgestimmte
  • Einarbeitung, die dich bestens auf deine neue Rolle vorbereitet Ein
  • angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und engagierten Team Die
  • Möglichkeit, aktiv die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten und
  • eigene Ideen einzubringen Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
  • persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele spannende
  • Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing,
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  • [email protected] +49 069/668194031
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Germany is hiring for this role.

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