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DIS AG Germany

IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Customer support
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
Remote-friendly
First seen by hirly
5 Nov 2026

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the posting

  • Möchten Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere gehen und Ihr
  • Potenzial in einem modernen Arbeitsumfeld voll entfalten? Unser
  • renommiertes Partnerunternehmen, ein führendes IT-Systemhaus in
  • Frankfurt, sucht ab sofort einen engagierten Service Desk Agent
  • (m/w/d). Werden Sie Teil des IT-Teams und er-leben Sie die
  • faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen
  • Unterneh-men. Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem
  • innovativen Umfeld einbringen möch-ten und Ihre IT-Kenntnisse in
  • einer spannenden Branche weiter ausbauen wollen, freuen wir uns auf
  • Ihre Bewerbung! Aufgaben Verantwortlich für den 1st-Level-Support der
  • IT-Endanwender sowie für das Management von 1st-Level-Incidents
  • Beratung und Unterstützung der Anwender bei der Anforderung von
  • IT-Services und Endgeräten sowie bei allen IT-bezogenen Prozessen
  • Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen Anwendung
  • der ITIL-Standards und -Empfehlungen bei der Ausführung der Aufga-ben
  • im Service Desk Assistenz der Anwender bei der Nutzung der
  • eingesetzten Hardware, Standard-software und Geschäftsanwendungen
  • Regelmäßige Kommunikation mit den Benutzern über den Status und die
  • Lösung von Tickets (via Ticketsystem/E-Mail) Mitwirkung an der
  • Erstellung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank Profil
  • Berufserfahrung im Bereich Service Desk Tiefgehende Kenntnisse in
  • Office 365, Windows 10 und vorzugsweise auch Windows 11 Erfahrung in
  • der Durchführung von 1st-Level-Aufgaben in Azure, z.B. bei der
  • Zurücksetzung von Passwörtern Umfangreiche Kenntnisse im Bereich
  • ITSM, insbesondere mit Valuemation Sicherer Umgang mit der
  • ITIL-konformen Bearbeitung von Tickets Einhaltung von SLA-Vorgaben und
  • stark ausgeprägtes Serviceverständnis Sehr gute
  • Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich
  • als auch schriftlich Perspektiven Interessanter Arbeitsalltag mit
  • abwechslungsreichen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
  • Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur, die Dynamik und
  • Innovation fördert Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen
  • Weiterentwicklung durch vielfältige Schu-lungsangebote und Programme
  • Eine maßgeschneiderte Einarbeitung, die Dich bestens auf Deine neue
  • Rolle vorbereitet Die Chance, aktiv an der Zukunft des Unternehmens
  • mitzuwirken und eigene Ideen einzubringen Ein angenehmes Arbeitsumfeld
  • in einem motivierten und engagierten Team Interessiert? Bei uns wird
  • Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
  • viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
  • Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
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  • [email protected] +49 069/668194031
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Germany is hiring for this role.

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