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DIS AG Germany

Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeit

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Customer support
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
30 Oct 2026

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the posting

  • Sie haben Freude daran, technische Probleme zu analysieren und sowohl
  • im Data Center als auch im Support die passende Lösung zu finden?
  • Dann sind Sie bei uns genau richtig! In unserem Team bringen Sie Ihr
  • Know-how täglich ein, um bei unserem Kunden – einem führenden
  • Telekommunikationsanbieter – die IT-Systeme stabil zu halten und den
  • Anwender:innen schnellen, zuverlässigen Support zu bieten. Werden Sie
  • zum unverzichtbaren Helden im Data Center und Helpdesk, gestalten Sie
  • aktiv die digitale Zukunft mit und sorgen dafür, dass alles
  • reibungslos läuft. Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im
  • IT-Helpdesk und Data Center und werden Sie ein wichtiger Teil unseres
  • Erfolgsteams! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon,
  • Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von
  • firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung,
  • Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd
  • Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets Übernahme
  • der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
  • Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten
  • und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
  • Austausch von Komponenten und Medien gemäß Vorgaben inklusive
  • entsprechender Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung
  • und Pflege der IT-Dokumentation Optimierung bestehender
  • Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß
  • Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
  • Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte
  • Teams Profil Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker
  • für Systemintegration Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office
  • 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft
  • für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Selbstständiges,
  • strukturiertes und analytisches Arbeiten gepaart mit einer proaktiven
  • und lösungsorientierten Denkweise Ausgeprägte Kommunikations- und
  • Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Interessante und
  • abwechslungsreiche Tätigkeiten Gute Einarbeitung Zusammenarbeit mit
  • einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und
  • kurzen Entscheidungswegen Persönlichen
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr
  • Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende
  • Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf
  • "Direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva
  • [email protected] +49 069/668194031
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Germany is hiring for this role.

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