Technischer Kundensupport | Service-Innendienst (m/w/d)

Du suchst einen Arbeitgeber, bei dem du deine Liebe für Technik und die Arbeit mit anderen Menschen verbinden kannst? Dann komm zu uns!

Wir suchen eine/n motivierte/n Mitarbeiter/in für unser Team im Service-Innendienst. Du arbeitest eng mit unseren Kunden und internen Abteilungen zusammen, fragst Preise an, koordinierst Liefertermine und findest schnell Lösungen für Probleme und Reklamationsanfragen.

# Warum gerade ein Job bei scia Systems?

Bei scia Systems zu arbeiten heißt, die Innovationen von morgen und den technischen Fortschritt aktiv mitzugestalten.

Mit einem Jahresumsatz von ca. 100 Mio. Mit rund 250 Mitarbeitern, davon mehr als die Hälfte im ingenieurtechnischen Bereich, sind wir ein weltweit führender Anbieter für Ionenstrahl- und Plasmatechnologien. Für unsere Kunden aus der Mikroelektronik, Kommunikationstechnik und Weltraumforschung entwickeln wir an unserem Standort in Chemnitz nicht nur Technologien und Anlagentechnik, sondern montieren diese auch unter Reinraumbedingungen. Was uns vereint, sind die Liebe zur Technik und der Wille zum Erfolg.

# Deine Aufgaben

• •Betreuung unserer Kunden im technischen Support per Telefon, E-Mail und Ticket-System
• •Bearbeitung von Reklamationen und Ersatzteilbestellungen – von der Erfassung über die Freigabe bis zur Nachverfolgung
• •Unterstützung unserer Servicetechniker im Backoffice, z. B. bei Teilelieferungen, Recherchen, interne Absprachen und Einsatzvorbereitung
• •Pflege von Kunden- und Maschinendaten in unserem ERP-System
• •Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive, klare Kommunikation und zuverlässige Problemlösungen

# Dein Profil

• •Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• •Technisches Verständnis, idealerweise mit Kenntnissen in Elektronik, Mechatronik, Schaltungstechnik und Mechanik
• •Erfahrung in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice
• •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und hohe kommunikative Fähigkeiten
• •Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
• •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift

# Das haben wir zu bieten

• •13 Monatsgehälter
• •30 Tage Urlaub
• •Zusätzlicher Jahresbonus
• •Familienfreundliches Gleitzeitmodell
• •Arbeitszeitkonto ohne Kappung – jede Mehrarbeit ist absetzbar
• •Doppelte Auslöse bei Dienstreisen
• •Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
• •Teilnahme an gemeinsamen Sportveranstaltungen
• •Zuschuss zur Verpflegung in der Betriebskantine
• •Leckerer Kaffee, Tee und Wasser kostenfrei
• •Betriebliche Altersvorsorge
• •Gruppenunfallversicherung (gilt auch im privaten Bereich)

# Klingt gut?

Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen an Frau Förster online unter [www.scia-jobs.de](http://www.scia-jobs.de).